Conditions Générales de Service

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site web est exploité par Paola Monteillier. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Casa Althea. Casa Althea propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions de Service », « Conditions »), y compris les termes, conditions et politiques supplémentaires référencés ici. Ces Conditions de Service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à n'importe quelle partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions de Service. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser aucun des services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions de Service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter cette page périodiquement pour voir si des changements y ont été apportés. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Wix. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou pays de résidence. Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne devez pas, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout code de nature destructive.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de connexion des réseaux ou des appareils. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information plus précises, plus complètes ou plus actuelles.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de son contenu) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange que conformément à notre politique de retour. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur ou de téléphone mobile sera exact. Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction.

SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Vous vous engagez à fournir des informations de compte et d'achat actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.

SECTION 7 - LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites.

SECTION 8 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment et sans préavis

SECTION 9 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

SECTION 10 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions de Service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter des tiers à accomplir ou à participer à des actes illicites ; (c) pour enfreindre toute réglementation internationale ou locale ; (d) pour harceler, abuser, insulter ou discriminer ; (e) pour transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant.

SECTION 11 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de ces conditions à notre seule discrétion.

SECTION 12 - COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions de Service doivent nous être envoyées à l'adresse suivante : casaalthea.contact@gmail.com

Politique de Retour et de Remboursement

INCIDENTS RELATIFS AUX SÉANCES

Si une erreur s'est produite lors de votre réservation, il est tout à fait possible de modifier la date et l'heure sans problème. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

ANNULATIONS

Si vous souhaitez annuler une séance qui n'a pas encore eu lieu, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder au remboursement le plus rapidement possible. Veuillez noter qu'un préavis de 48 heures est requis pour annuler une séance. Si l'annulation n'est pas signalée 48 heures à l'avance et que la personne ne se présente pas à la séance, celle-ci sera considérée comme effectuée et sera facturée dans son intégralité.

CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux peuvent être appliquées à n'importe quel produit ou séance présent sur le site web. Nous vous enverrons votre carte cadeau par e-mail avec un code que vous pourrez utiliser sur la boutique en ligne. Vous pouvez également nous contacter à casaalthea.contact@gmail.com pour réserver la séance de votre choix et utiliser votre carte cadeau.

Les cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration. Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Dans ce cas, aucun remboursement en espèces ne sera effectué ; un chèque-cadeau à utiliser dans la boutique vous sera remis à la place.

SERVICE CLIENT

Casa Althea met à votre disposition plusieurs méthodes d'assistance. Utilisez celle qui vous convient le mieux pour nous contacter à tout moment ; nous serons ravis de répondre à vos questions. Voici les canaux disponibles :

E-mail : écrivez-nous à casaalthea.contact@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 48 heures (jours ouvrables).
Réseaux sociaux : contactez-nous par message privé via Instagram.

Politique de Confidentialité

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole internet (IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'obtenir des informations nous aidant à mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation. Marketing par e-mail : Avec votre permission, nous pourrons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions à cette fin précise uniquement. Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à casaalthea.contact@gmail.com Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions de Service.

SECTION 3 - WIX

Notre boutique est hébergée sur Wix Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Wix, les bases de données et l'application générale de Wix. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiements : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Wix stocke les données de votre carte de crédit. Celles-ci sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos informations de transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de ladite transaction. Une fois la transaction terminée, les informations relatives à l'achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

SECTION 4 - SERVICES DE TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne recueilleront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous rendent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à analyser l'utilisation de notre site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre votre utilisation du site et compiler des rapports sur l'activité du site web.

SECTION 5 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, ces informations sont chiffrées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement de type AES-256.

SECTION 6 - COOKIES

Ce site utilise des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, offrir des fonctionnalités de médias sociaux et analyser le trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse.

Cookies de session : Nécessaires pour une navigation fluide et pour mémoriser vos options de langue.
Cookies techniques : Essentiels au fonctionnement du site.
Cookies d'analyse : Recueillent des informations sur votre navigation (sections consultées, temps passé, etc.).

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via la déclaration relative aux cookies de notre site.

SECTION 7 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou pays de résidence, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

SECTION 8 - CLAUSE DE NON-RESPONSABILÉ MÉDICALE

Les services proposés par Casa Althea, incluant les lectures de Design Humain, les séances de gribouillage thérapeutique et les ateliers mensuels, sont des outils de connaissance de soi et d'accompagnement au bien-être.

Veuillez noter que :

Absence de diagnostic médical : Ces services ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un diagnostic clinique ou un suivi psychologique professionnel.
Continuité des traitements : En aucun cas vous ne devez interrompre, modifier ou suspendre un traitement médical ou un suivi thérapeutique en cours sans l'avis préalable de votre médecin traitant ou d'un professionnel de santé qualifié.
Approche complémentaire : Nos prestations s'inscrivent exclusivement dans une démarche d'accompagnement alternatif et de développement personnel. Elles interviennent en complément, et non en remplacement, de la médecine conventionnelle.

En réservant une séance ou un atelier, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cet avertissement et assumez l'entière responsabilité de votre santé et de vos choix médicaux.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web

SECTION 10 - RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Paola Monteillier (Casa Althea) par courrier électronique à casaalthea.contact@gmail.com pour obtenir une solution amiable. À défaut d'accord amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client est informé de son droit de recourir à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande.

MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR DU SITE

Le présent site web est édité par Paola Monteillier, domiciliée à Aix en Provence. Contact : casaalthea.contact@gmail.com

HÉBERGEMENT

Le site est hébergé par Wix.com Inc. (Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 / Tél : +1 415-639-9034).

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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